Política

Política de entrega - 5 à 10 dias úteis, desde o momento da confirmação do pedido.

Política de troca e devolução - Efetuamos trocas apenas por possíveis defeitos de fabricação e não por mal-uso. Para produtos onde tenham medidas/tamanhos escolhidos pelo comprador, não nos responsabilizamos pelos custos da troca. Nestes casos, os custos de trocas serão de responsabilidade do comprador. NÃO REALIZAREMOS TROCA DE PEÇAS EM PROMOÇÃO. O prazo para a solicitação de troca é de 7 dias após o recebimento. Para evitar problemas, utilize sempre a tabela de medidas disponível em cada um dos produtos. As trocas e devoluções deverão ser previamente avisadas e acordadas com a nossa equipe através dos canais de atendimento disponibilizados no site.

Política de reembolso - Após a confirmação da troca/devolução, o cliente deverá enviar o(s) produto(s) pelos correios de volta ao nosso estoque, onde serão avaliados. Depois de aprovados, será realizada a troca ou a devolução do pagamento. Prazo de 5 dias úties.

Detalhes de contato - Dúvidas entre em contato em nosso e-mail storevilapet@gmail.com ou via whatsapp 11-98845-5116.

Métodos de pagamento disponíveis no site - Cartão de crédito, boleto e pix